Recrutamento e Seleção de Trabalhadores Temporários: O caso de uma agencia em Portugal

Abstract

Human Resources Management is a topic of great importance because it makes it possible to understand and identify the main challenges in any institution. Within this scope, employee satisfaction is now considered a key factor, as it is associated with both increased productivity and commitment, consequently producing greater job satisfaction. Therefore, the Recruitment and Selection process takes on increasing importance, reflecting itself as a key element in the strategy and objectives of organizations. At present, in the face of uncertainties of various kinds, Temporary Work arises as a response from organizations to their demands to become increasingly flexible and to lower the costs of their structure. It is in this context that Temporary Work Agencies have been working with organizations as strategic partners in the pursuit of the outlined objectives.This report reflects the master’s Final Work, addressing the entire journey carried out during the curricular internship period developed in a Recruitment and Selection company, in Portugal. As I joined an agency belonging to the Temporary Work market, all my activities were focused on this theme, more specifically about the processes of Recruitment and Selection of employees in Temporary Work, as well as the development of certain skills in context professional. The report begins with a review of the literature associated with the activities developed, techniques and methods used by the company in the Recruitment and Selection and Human Resources Management phase. Then a brief presentation of the company is made, as well as a detailed description of the activities that were carried out during the internship. Finally, an analysis and interpretation of the activities developed is carried out in comparison with the literature review, and at the end a personal appreciation of the internship experience is exposed.

A Gestão de Recursos Humanos é uma temática de elevada importância porque possibilita compreender e identificar os principais desafios em qualquer instituição. Dentro desse âmbito, a satisfação dos colaboradores é hoje considerada um fator fulcral, pois está associado quer ao aumento da produtividade quer ao empenho, produzindo consequentemente uma maior satisfação do trabalho. Assim sendo, o processo de Recrutamento e Seleção passa a assumir uma importância cada vez maior, refletindo-se como elemento fulcral de estratégia e objetivos das organizações. Na atualidade, face às incertezas de variada ordem, o Trabalho Temporário surge com resposta das organizações às exigências destas se tornarem cada vez mais flexíveis e baixarem os custos da sua estrutura. É neste contexto que Agências de Trabalho Temporário têm vindo a trabalhar com as organizações como parceiros estratégicos na prossecução dos objetivos delineados. O presente relatório reflete o Trabalho Final de Mestrado abordando todo o percurso realizado durante o período de estágio curricular desenvolvido numa empresa de Recrutamento e Seleção, em Portugal. Como integrei uma agência pertencente ao mercado do Trabalho Temporário, todas as minhas atividades tiveram o foco nesta temática, mais concretamente no que diz respeito aos processos de Recrutamento e Seleção de colaboradores em regime de Trabalho Temporário, bem como o desenvolvimento de determinadas competências em contexto profissional. O relatório inicia-se com uma revisão da literatura associada às atividades desenvolvidas, técnicas e métodos utilizados pela empresa na fase de Recrutamento e Seleção e Gestão de Recursos Humanos. Seguidamente é feita uma breve apresentação da empresa, bem como a descrição pormenorizada das atividades que foram realizadas ao longo do estágio. Por fim, é feita uma análise e interpretação das atividades desenvolvidas em comparação com a revisão de literatura, sendo no final exposta uma apreciação pessoal da experiência do estágio.