The mediating role of task conflict between subgroup perception and team effectiveness

Abstract

As organizações enfrentam desafios sem precedentes no século XXI, tornando a importância do estudo do funcionamento de equipas de trabalho fundamental para a psicologia organizacional nos últimos anos. Para abordar o atual quadro de pesquisa organizacional, o impacto da diversidade da equipa e da identificação do grupo procura avanços. Como os indivíduos tendem a relacionarem com outros com características semelhantes, a fragmentação do grupo em subgrupos é ocorrente, bem como o conflito intragrupal, o que pode, por sua vez, afetar a eficácia da equipa. A presente pesquisa ancora o modelo IPO (Input-Process-Output) com o intuito a desvendar o papel mediador do conflito de tarefa, usando a perceção de subgrupos como input e a eficácia da equipa como output, com um enfoque sobre a inovação, desempenho e satisfação grupal. Foi realizado um estudo empírico transversal, incidindo sobre 124 equipas de 83 organizações portuguesas em diversos setores. A amostra de dados consiste num método de pesquisa por questionário aplicado aos membros da equipa e aos seus respetivos líderes. Três modelos de mediação foram testados usando PROCESS. Os resultados revelaram que o conflito de tarefas medeia plenamente a relação entre a percepção dos subgrupos e os três indicadores de eficácia da equipa. Este estudo também reforça como o conflito de tarefa pode afetar negativamente a eficácia da equipa nos indicadores de inovação, desempenho e satisfação, e como subgrupos e conflito estão positivamente correlacionados.

Organizations face unprecedent challenges in the 21st century, making the importance of studying work team functioning cornerstone to WOP (Work, Organizational, and Personnel) Psychology in recent years. To address the current organizational research framework, the impact of team diversity and group identification in outcomes sights advancements. As individuals tend to shift towards others with similar characteristics, group fragmentation into subgroups and intragroup conflict may arise, which may in turn affect team effectiveness. The present research focuses on an IPO (Input-Process-Output) model aimed at unveiling the mediating role of task conflict, using subgroup perception as an input and team effectiveness as an output indicated by innovation, performance, and satisfaction. A cross-sectional empirical study was carried out, focusing on 124 teams from 83 Portuguese organizations in varying industries. Data collection consisted of a self-administered questionnaire survey method applied to team members and their respective leaders. Three mediation models were tested using PROCESS. The results revealed that task conflict fully mediates the relationship between the subgroups perception and the team effectiveness criteria. This study also bolsters how disagreements among team members about the content of the tasks being performed may negatively affect team effectiveness, namely innovation, performance, and satisfaction, and how subgroups and conflict are positively correlated.