Participação dos trabalhadores em atividades de Responsabilidade Social Corporativa e Desempenho Individual

Abstract

Nos últimos anos, a Responsabilidade Social Corporativa (RSC) e o seu efeito no comportamento dos trabalhadores tem sido um tópico cada vez mais estudado. As empresas incorporam vários elementos de RSC nos seus objetivos, valores e práticas diárias e incentivam a participação dos trabalhadores nestas atividades.Além da RSC, níveis elevados de reputação, aumentam a vantagem competitiva das organizações e melhoram os comportamentos ao nível do capital humano, por ser um ativo intangível de extrema importância em situações de crise. Assim, esta dissertação, foca-se no estudo do efeito da participação dos trabalhadores em atividades de RSC no seu desempenho individual, cujo efeito tem sido negligenciado. O estudo é relevante por se focar na perspetiva do trabalhador e não na do gestor ou do cliente, por observar os efeitos no desempenho individual e por abordar o papel da reputação da empresa na participação nestas atividades. Nesta investigação são abordadas empresas do setor farmacêutico português, às quais foi enviado um questionário online para preenchimento pelos trabalhadores, através da plataforma LimeSurvey. Após obtenção dos dados, as hipóteses foram testadas com recurso ao Modelo de Equações Estruturais no Programa Smart-PLS de forma a analisar a relação entre as diferentes variáveis. Os principais resultados são o efeito positivo da participação em atividades socialmente responsáveis no envolvimento organizacional e o efeito positivo deste na satisfação do trabalhador. Observou-se que o efeito no desempenho individual ocorre de forma indireta através do aumento da satisfação do trabalhador. Além disto, a participação em atividades de RSC tem um efeito positivo na reputação da empresa que, por sua vez, influencia o envolvimento organizacional, ou seja, a RSC exerce um efeito indireto no envolvimento por via da reputação.O estudo contribui para a literatura por evidenciar a importância da participação dos trabalhadores em atividades socialmente responsáveis e, por explicar, através do modelo conceptual proposto, o impacto que tem no desempenho individual. É ainda um estudo pioneiro no setor farmacêutico português. A forma como a RSC é concebida no meio empresarial deve ser cuidadosamente estudada e planeada de forma a obter a maior participação dos trabalhadores, e assim, maximizar o seu desempenho individual. Palavras chave: Responsabilidade Social Corporativa, envolvimento organizacional, satisfação do trabalhador, desempenho individual e reputação da empresa

Research on corporate social responsibility (CSR) has been a subject of growing interest. Companies incorporate elements of CSR in their goals, values and daily practices. They also encourage employee participation in these activities. Beyond CSR, the company reputation has been a constant concern for firms. Corporate reputation is one of the most important intangible resources, because of the effect on employees’ behavior, the competitive advantage that it brings and the central role that it plays in crisis management. This study evaluates the relation between employees’ CSR participation and individual performance. Furthermore, it adds knowledge to the CSR literature through the theorization from an employee perspective and by approaching the corporate reputation effect on CSR participation.This investigation has Portuguese pharmaceutical companies as a sample. They received an online questionnaire through LimeSurvey plataform, targeting the company employees. For hypothesis testing, we used Structural Equation Modeling in the Software Smart-PLS. The main findings confirm the positive effect of CSR participation on organizational commitment and their positive effect on job satisfaction. The effect on individual performance occurs indirectly through job satisfaction. In addition, CSR participation has a positive effect on corporate reputation, which affects organizational commitment. That means that CSR participation has also an indirect effect on organizational commitment via corporate reputation. This study shows the importance of employee CSR participation and explains through the conceptual model, how it affects individual performance. It is also an innovative study in the Portuguese pharmaceutical sector. Besides that, it reinforces the value of good management of CSR practices as fundamental key to stimulate employees’ CSR participation and therefore, enhance their individual performance. Keywords: Corporate social responsibility, organizational commitment, job satisfaction, individual performance and corporate reputation