Building dashboards for the visualization of business metrics

Abstract

Nos dias que correm, as empresas possuem a necessidade de encontrar novas formas de alinhar as suas estratégias e melhorar a gestão e comunicação a nível interno. É aqui que entra o software de Business Intelligence, prometendo aos utilizadores destas entidades acesso self-service a dados internos através da aplicação de ferramentas de consulta e análise. Uma destas ferramentas é a dashboard, que fornece um serviço de informação centralizado que combina as três funções.A escolha do tipo errado de visualização de dados muito provavelmente afetará a análise e monitorização de informação, causando atrasos, confusão, e até mesmo erros de compreensão. Atualmente, a empresa Imaginary Cloud possui uma ferramenta que exibe dados sensíveis e métricas sobre os seus diferentes departamentos em folhas de cálculo do Excel, causando alguns problemas de visualização para os seus utilizadores. Tendo isto em consideração, este documento apresenta a primeira parte do processo de concepção, design e construção de uma interface na ferramenta Tableau contendo múltiplas dashboards que ajudará os colaboradores da empresa a visualizar melhor os dados relativos aos seus departamentos. Isto resultará em análises de dados mais refinadas e, consequentemente, estratégias mais bem alinhadas e processos melhorados.Esta dissertação abrangerá também uma investigação sobre Business Intelligence, Dashboards, o seu design e ferramentas de Visualização de Dados, a Metodologia e o Plano de Trabalho seguidos, e o Processo de Product Design seguido para alcançar o design final da interface. Adicionalmente, também irá documentar o processo de construção adotado para criar as dashboards finais no Tableau, e a Avaliação da Interface que tomou lugar para validar o produto final.

Nowadays, organizations have the need to find new ways to align their strategies and improve internal management and communication. This is where Business Intelligence software comes in, promising business users self-service access to data through query, report, and analysis tools. One of these tools is the dashboard, which provides a layered information service combining the three functions, enhancing prediction and visualization in a centralized setting. The wrong type of data visualization will probably affect data analysis and monitoring, causing delays, confusion, and even comprehension mistakes. Currently, the company Imaginary Cloud possesses a tool that displays sensitive data and metrics about its different departments in Excel spreadsheets, causing some problems in visualization for their users. Considering this, this document presents the process of designing and building an interface on Tableau containing multiple dashboards that will help the company’s collaborators better visualize the data regarding their departments, resulting in refined data analysis and, consequently, improved processes and better-aligned strategies.This dissertation will cover research on Business Intelligence, Dashboards, Dashboard design, and Data Visualization Tools, the Methodology and Work Plan followed, and the Product Design Process followed to reach the final design of the interface. Besides this, it will also document the building process adopted to create the final dashboards on Tableau and the Interface Evaluation that took place to validate the outcome.