Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10316/100733
Title: A Gestão Lean e os seus efeitos sobre a Performance e Bem-Estar dos trabalhadores nas organizações - o papel da mediação do Compromisso com o Trabalho e da Superação no Trabalho
Other Titles: Lean Management and its effects on workers' Performance and Well-Being in organizations - the mediating role of Work Engagement and Job Resourcefulness
Authors: Cruz, Carlos Eduardo da Silva
Orientador: Coelho, Arnaldo Fernandes Matos
Keywords: Gestão Lean; Compromisso com o Trabalho; Superação no Trabalho; Performance; Satisfação com a Vida; Lean Management; Work Engagement; Job Resourcefulness; Performance; Life Satisfaction
Issue Date: 27-Jul-2021
Serial title, monograph or event: A Gestão Lean e os seus efeitos sobre a Performance e Bem-Estar dos trabalhadores nas organizações - o papel da mediação do Compromisso com o Trabalho e da Superação no Trabalho
Place of publication or event: Portugal
Abstract: Objetivo: Gestão Lean é uma filosofia organizacional baseada nos métodos de produção industrial TPS idealizados por engenheiros da Toyota, uma construtora de veículos japonesa. O estudo pretende avaliar os efeitos da implementação de metodologias de Gestão Lean sobre o Bem-Estar e a Performance dos trabalhadores, mediados pelo Compromisso com o Trabalho e a Superação no Trabalho, no contexto das organizações atuais.Abordagem: o modelo conceptual foi elaborado com base em estudos sobre Gestão Lean, Compromisso com o Trabalho (Work Engagement), Superação no Trabalho (Job Resourcefulness), Performance, Produtividade e Bem-Estar dos trabalhadores. Foram levantadas 10 hipóteses de estudo sobre as relações de causalidade e mediação entre as variáveis. Os dados da investigação foram coletados através de inquéritos eletrónicos divulgados online e por contatos com mensagens eletrónicas diretas (e-mail), procurando tanto quanto possível obter uma amostragem significativa da população-alvo. Os resultados dos inquéritos foram analisados com uso do Modelo de Equações Estruturais, com auxílio do SPSS e do seu plug-in AMOS para a execução dos cálculos necessários à análise. Resultados: A investigação concluiu que existe uma relação positiva entre Gestão Lean e a Performance das organizações e o Bem-Estar dos trabalhadores mediada pelo Compromisso com o Trabalho e pela Superação no Trabalho. Espera-se, portanto, que implementações bem-sucedidas da Gestão Lean levem a ganhos no Compromisso com o Trabalho e na Superação do Trabalho, que levarão igualmente a ganhos na Performance e Bem-Estar dos trabalhadores envolvidos no processo. No entanto, é esperado que implementações malsucedidas tenham efeitos detrimentais para as variáveis referidas. Não foi encontrada evidencia estatística para apoiar, no entanto, a hipótese de que Superação no Trabalho tenha influência sobre a Performance de Grupo, ao passo que o efeito positivo sobre a Performance Individual e a Performance Operacional foi corroborado.Limitações e futuras linhas de investigação: Estudos comparativos com outros países poderão ser feitos em pesquisas futuras, bem como comparações “antes-depois” da implementação, entre equipas Lean e Não-Lean, diferenças culturais e eficácia da implementação em termos de resultados financeiros. Contribuições práticas: o modelo oferecido e as conclusões alcançadas poderão servir como ferramenta de apoio à decisão de gestores preocupados com os impactos da implementação de metodologias de Gestão Lean sobre o Bem-Estar e Performance percecionada pelos trabalhadores, ajustando as atividades de mudança de paradigma para melhor responder às ansiedades e expectativas dos mesmos, e focalizando recursos nas variáveis que estatisticamente se esperam produzir maiores impactos nos resultados.Originalidade: Poucos estudos abrangentes como esta proposta foram encontrados na revisão da literatura, sendo maioritariamente focalizados sobre setores, indústrias, países ou níveis de hierarquia específicos.
Objective: Lean Management is an organizational philosophy based on TPS industrial production methods designed by engineers from Toyota, a Japanese vehicles maker. The study aims to assess the effects of implementing Lean Management methodologies on the well-being and Performance of workers, mediated by Work Engagement and Job Resourcefulness, in the context of present-day organizations.Approach: The conceptual model was developed based on studies on Lean Management, Work Engagement, Job Resourcefulness, Performance, Productivity and workers’ Well-Being. Ten study hypotheses about causality and mediation relationships between variables were raised. The investigation data was collected through electronic surveys published online and by contacts with direct electronic messages (e-mail), seeking as much as possible to obtain a significant sample of the target population. The collected data was analysed using the Structural Equations Model, with the help of SPSS and its AMOS plug-in to perform the required calculations for the analysis.Results: The investigation concluded that there is a positive relationship between Lean Management and workers’ Well-Being and Performance, as mediated by Work Engagement and Job Resourcefulness. It is therefore expected that successful implementations of Lean Management will lead to gains in Work Engagement and Job Resourcefulness, which ultimately will lead to Performance and Well-Being levels’ gains as well. However, it’s expected that unsuccessful implementations of Lean Management will have detrimental effects on the referred variables. No statistical evidence was found to support, however, the hypothesis that Job Resourcefulness has an influence on Group Performance, while the positive effect on Individual Performance and Operational Performance was corroborated.Limitations and future lines of research: Comparative studies with other countries can be done in future research, as well as comparisons “before-after” of the implementation, between Lean and Non-Lean teams, cultural differences and effectiveness of the implementation in terms of financial results. Practical contributions: The offered model and the conclusions reached by the investigation may serve as a decision support tool for company managers concerned with the impacts of implementing Lean Management methodologies on the well-being and productivity of workers, adjusting paradigm changing activities to better respond to their anxieties and expectations, and focusing resources on the variables that are statistically expected to produce the greatest positive impacts.Originality: Few comprehensive studies like this proposal were found in the literature review, being mostly focused on specific sectors, industries, countries or levels of hierarchy.
Description: Dissertação de Mestrado em Marketing apresentada à Faculdade de Economia
URI: http://hdl.handle.net/10316/100733
Rights: openAccess
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