Browsing by Author Bernardo, Ana Catarina Cachado
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| Issue Date | Title | Author(s) | Type | Access |
|---|---|---|---|---|
| 19-Jul-2010 | Factores explicativos da reclamação em serviços : o papel do "Controlo de Informação" e do "Grau de Relacionamento" | Bernardo, Ana Catarina Cachado | masterThesis | openAccess |