Comunicação do Risco e o Turismo na Cidade de Lisboa: Impacto na Gestão de Catástrofes

Abstract

ResumoO presente trabalho de investigação aborda a temática da Comunicação do Risco e o Turismo - Avaliação, Perceção e Estratégias de Comunicação, associado à cidade de Lisboa e aos riscos decorrentes do território.A intenção de estudar a comunicação do risco e o turismo em Lisboa, prende-se com o facto de na atualidade, Lisboa se assumir como um dos mais proeminentes destinos turísticos da Europa e a suscetibilidade face a riscos naturais ter grande impacto no turismo. Esta é uma realidade incontornável, uma vez que cada vez mais turistas selecionam o seu destino em função da imagem de segurança que percecionam a nível físico, a nível psicológico e a nível económico. Sendo a avaliação da perceção do risco nos turistas uma análise vital para o correto enquadramento da comunicação do risco em Lisboa, o presente estudo propõe-se avaliar o nível de perceção do risco nos turistas que visitam a cidade de Lisboa e propor as melhores estratégias de comunicação do risco.Ainda no âmbito da dissertação de mestrado, a presente investigação propõe-se criar uma carta de exposição de risco dos turistas aos riscos naturais por museu, estabelecendo uma primeira abordagem prática à comunicação do risco para a comunidade turística em Lisboa. Assim, e neste sentido, um dos principais focos desta investigação centra-se na importância desempenhada pela comunicação do risco, enquanto elemento fundamental na gestão do risco e ainda, como agente de prevenção e de difusão de informação junto das populações.

AbstractThe present investigation is conducted under the theme of Risk Communication and Tourism – Assessment, Perception and Communication Strategies, focusing the city of Lisbon and the inherent local territorial risks.The main objective for studying the risk communication and tourism of Lisbon city, is due to the fact of Lisbon being currently one of the most prominent Europe’s tourism destination, and the highly impact of natural risk on tourism as an activity. This is an inescapable reality, once tourists tend to select their destination often based upon the perceived security on physical, psychological and economic levels. Considering that risk perception evaluation its a vital assessment for establishing a proper framework of risk communication for Lisbon, the present investigation pertains to evaluate the risk perception of tourist while visiting the city of Lisbon and propose the most adequate risk communication strategies.Furthermore in the context of the master dissertation, the investigation has the aim of creating a chart of tourists natural risk exposition, while visiting museums, establishing therefore a practical angle of risk communication for the Lisbon tourism community.Thus, the main focus of the present investigation is centred on the importance and role played by risk communication whilst a fundamental element on risk management, and acting as a prevention agent and information feeder among the population.Key Words: Lisbon, Tourism, Perception, Risk Communication, Prevention, Risk Management.