Os sistemas de controlo de gestão das organizações hospitalares - caso do Centro Hospitalar do Baixo Vouga, EPE

Abstract

Nos últimos anos o Serviço Nacional de Saúde (SNS) passou por uma grande reforma, tendo como marco nesse processo a empresarialização de hospitais públicos em 2002. Esta reforma teve como principal objetivo o combate de desperdício, tendo em vista uma gestão eficiente dos recursos. Nesse sentido, tem existido uma preocupação constante em se desenvolverem sistemas de controlo de gestão que permitam o planeamento, monitorização e o apoio do processo de tomada de decisão. O presente relatório de estágio é elaborado no âmbito do estágio curricular, integrado no Mestrado em Gestão, ministrado pela Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra.O estágio decorreu nos serviços financeiros do Centro Hospitalar do Baixo Vouga (CHBV), EPE e teve como principal objetivo a análise e avaliação do sistema de controlo de gestão existente no CHBV. Como resultado desta análise observou-se que o atual sistema de controlo de gestão do CHBV não apoia a tomada de decisão de todos os seus utilizadores. Embora tenha sido reconhecida a importância do controlo de gestão pelos diversos colaboradores do CHBV, estes possuem diferentes atitudes relativamente à utilidade e eficácia do sistema de controlo de gestão.

In the last years, the National Health Service (NHS) underwent a reform, with the corporatization of public hospitals in 2002 as a milestone in this process. This reform had as main objective the fight against waste, in order to guarantee an efficient management of resources. In this sense, there has been a constant concern to develop management control systems that allow the planning, monitoring, and support to the decision-making process. This internship report is prepared within the scope of a curricular internship, integrated on the Master’s Degree in Management, taught by the Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra.The internship took place at the financial services of Centro Hospitalar do Baixo Vouga (CHBV), EPE, and had, as main objective, the analysis and evaluation of the management control system of CHBV. As a result of this analysis, it was observed that the current CHBV management control system does not support the decision-makers requirements. Although the importance of management control, by the various employees of CHBV, has been recognized, they have different attitudes towards the utility and effectiveness of the actual management control system.