Melhoria contínua na área de cablagem

Abstract

Uma vez que o mercado de hoje é cada vez mais abrangente e exigente é quase obrigatório que as empresas estejam em constante crescimento e evolução. As empresas atuais, tem uma visão mundial o que as coloca numa busca crescente pela perfeição e níveis de qualidade elevados, assim como serviços personalizados. Para permanecer no mercado é quase obrigatório produzir e solucionar, ao mesmo tempo que se identifica as necessidades do mercado (clientes). Para que isto aconteça, é necessário fazer estudos e descrever quais os fatores determinantes que levam à diferenciação da empresa para que esta continue a competir no mercado. Nos dias de hoje, é possível produzir, entregar e ter qualidade elevada nos produtos/serviços que prestamos aos nossos clientes e desta forma aumentar os seus níveis de satisfação. Para isso as empresas têm de avaliar os seus processos e ponderar se estes podem ser aperfeiçoados de forma a obter maior rentabilidade e qualidade. Paulo Eduardo Dubiel “A qualidade total e excelência são princípios que promovem a criação de valor e o encantamento dos clientes.” – Acedido a 13 de Julho de 2015 em: http://pensador.uol.com.br/frase/MTQwNzIyOQ/ A única atividade desenvolvida numa empresa que acrescenta valor e produz riqueza é o sector da produção, contudo todos os outros departamentos, como o departamento da Qualidade, auxiliam a produção garantido assim a sua qualidade e diferenciação elevada. Ao longo desta dissertação foram identificadas lacunas existentes no processo produtivo da empresa SELT – Cablagem - e propostas melhorias de forma a melhorar o processo e os controlos associados.

Once the market today is increasingly comprehensive and challenging is almost mandatory that companies are in constant growth and evolution. Today, companies have a world view which puts them in a growing search for perfection and high quality levels, as well as custom services. To stay in the market is almost mandatory to produce and troubleshoot, at the same time who identifies the needs of the market (customers). For this to happen, it is necessary to study and describe witch are the determining factors that lead to differentiation of the company in order to continue to compete in the market. Now a days, it is possible to produce, deliver and have high quality in the products/services we provide to our customers and in this way, increase their levels of satisfaction. To do this, companies have to evaluate their processes and consider if these can be improved in order to obtain greater profitability and quality in its processes. "The overall quality and excellence are principles that promote the creation of value and the enchantment of the customers."-Paulo Eduardo Dubiel The only activity developed in a company that adds value and produces wealth is the sector of the production, however all other departments such as the Department of Quality, assists the production, guaranteed their quality and high sensitivity. Throughout this dissertation were identified gaps in the SELT’s production process – Wiring - and proposed improvements to improve the control of finished product.