Kaizen aplicado a logística farmacêutica

Abstract

O presente relatório foi elaborado no âmbito de um estágio curricular, de forma a cumprir os requisitos para a obtenção do grau de Mestre em Gestão na Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra. A entidade onde decorreu o estágio foi a Plural-Cooperativa Farmacêutica Crl, empresa do setor de distribuição farmacêutica sediada na zona de Coimbra. A sua duração foi de quatro meses e meio, mais precisamente, dezoito semanas. Teve início a 3 de fevereiro e fim a 8 de junho do mesmo ano, 2015. A logística é uma das áreas mais importantes de uma organização. Proceder ao seu melhoramento é um trabalho árduo e que deve ser feito ao longo de toda a vida da empresa. O tema abordado neste relatório vem ao encontro da metodologia de melhoria contínua, que nasce a partir dos princípios de Kaizen e é desenvolvida pelo Kaizen Institute, sendo chamado o modelo Total Flow Management. Através deste relatório, são explicados diversos conceitos que contribuem para a melhoria do processo logístico. Assim, são apresentadas várias sugestões de melhoria, baseadas nestes conceitos, de forma a dar um contributo à empresa de acolhimento, para o aumento da produtividade e diminuição de custos.