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https://hdl.handle.net/10316/27502
Title: | Papel das comunidades online na comunicação das marcas de luxo | Authors: | Costa, Dora Mónica Amaral | Orientador: | Coelho, Arnaldo Fernandes de Matos | Keywords: | Marca; Luxo; Internet; comunidades de marca; redes sociais | Issue Date: | 25-Sep-2014 | Publisher: | FEUC | Citation: | Costa, Dora Mónica Amaral - Papel das comunidades online na comunicação das marcas de luxo, Coimbra, 2014. | Abstract: | São as necessidades que sustentam o homem e o fazem sentir vivo, os desejos e as vontades, que o transformam em ser intenso, tanto na mente, como no coração. Ao longo do ultimo século tem-‐se assistido a significativas mudanças nas formas tradicionais de compreender o comportamento do consumidor, segmentar mercados e definir politicas de marketing. As tecnologias digitais em muito têm modificado a forma de comunicar, de as pessoas se relacionarem e da forma de compra. Esta dissertação mostra que as comunidades de marcas não devem ser entendidas apenas como um meio de comunicação da marca para a divulgação dos seus produtos e serviços, mas sim como um meio de relacionamentos com os seus consumidores. Ou seja, as comunidades devem ser um canal aberto para as marcas ouvirem os consumidores, fomentar laços e interacções sociais entre os seus membros. Os profissionais de marketing podem ganhar vantagem se apartir de uma cuidadosa monitorização das comunidades de marca online espontâneas, terem em conta as ideias e sugestões dos membros. Na verdade os membros dessas comunidades representam os grupos de interesse mais envolvidos, e desenvolver as suas ideias pode elevar o valor corporativo. | Description: | Dissertação de mestrado em Marketing, apresentada à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, sob a orientação de Arnaldo Fernandes Matos Coelho. | URI: | https://hdl.handle.net/10316/27502 | Rights: | openAccess |
Appears in Collections: | UC - Dissertações de Mestrado FEUC- Teses de Mestrado |
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