A relação entre discursos dos gestores e a saliência dos stakeholdres: o papel moderador do ciclo de vida das organizações

Abstract

Esta investigação insere-se na linha de investigação ligada à abordagem dos stakeholders e teve como principal objectivo estudar as relações existentes entre os padrões discursivos adoptados pela gestão (o discurso financeiro e económico, o discurso da responsabilidade social da empresa e o discurso dos stakeholders) e a saliência atribuída aos quatro tipos de stakeholders considerados neste estudo (sócios/accionistas, clientes, colaboradores e comunidade). Procurámos, ainda, analisar se determinadas características organizacionais e dos gestores influenciavam os seus discursos, e investigámos a possibilidade de haver um efeito moderador do Ciclo de Vida das Organizações (CVO) na relação entre os discursos adoptados pelos gestores e a saliência atribuída aos diferentes stakeholders organizacionais. Neste sentido, foi utilizada uma amostra de 111 gestores, provenientes de 50 empresas de várias dimensões e sectores, maioritariamente da zona centro do país, que responderam a três questionários: Questionário da Gestão de Stakeholders (GS) de Carvalho (2007); Questionário das Preocupações e Prioridades da Gestão de Carvalho (2007); e, Questionário do Ciclo de Vida Organizacional (CVO) de Carvalho (2001). Os resultados encontrados sugerem que, apesar de se verificarem algumas relações significativas entre estas três variáveis em estudo, não se verificou, tal como previsto, que a variável CVO moderasse a relação entre os discursos dos gestores e a saliência dos stakeholders. As implicações teóricas e práticas destes resultados serão alvo de análise e de discussão.

This research falls in the line of research related to the stakeholder approach and had a main objective to study the relationship between the predominant speech patterns adopted by management (the financial and economic discourse, the discourse of corporate social responsibility and the discourse of stakeholders) and the salience attributed to four types of stakeholders considered in this study (partners / shareholders, clients, employees and community). We also tried to test whether certain organizational and managerial characteristics influenced their speeches, and investigated the possibility of a moderating effect of the CVO in the relationship between the organizational discourses adopted by managers and the salience attributed to the different stakeholders. In this sense, we used a sample of 111 managers, from 50 companies of various sizes and sectors, mostly in the center of the country who responded to three questionnaires: Questionnaire Stakeholder Management (GS) (Carvalho, 2007); Questionnaire Concerns and Priorities of Management (Carvalho, 2007); and Questionnaire Organizational Life Cycle (CVO) (Carvalho, 2001). The results suggest that, despite showing some significant relationships between these three variables studied, the variable CVO did not moderate the relationship between discourses of managers and stakeholders’ salience, as expected. The theoretical and practical implications of these results will be subject to analysis and discussion.