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https://hdl.handle.net/10316/12052| Título: | Qualidade nos serviços de transporte público importância estratégica da satisfação do cliente : o caso dos SMTUC | Autor: | Fonseca, Carolina do Amaral Tavares Feliz da | Orientador: | Martins, Rita Sá, Patrícia Moura e |
Data: | 4-Nov-2009 | Editora: | FEUC | Citação: | Fonseca, Carolina do Amaral Tavares Feliz da - Qualidade nos serviços de transporte público importância estratégica da satisfação do cliente : o caso dos SMTUC. Coimbra, 2009 | Descrição: | Dissertação de mestrado em Economia pela Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, 2009. | URI: | https://hdl.handle.net/10316/12052 | Direitos: | openAccess |
| Aparece nas coleções: | UC - Dissertações de Mestrado FEUC- Teses de Mestrado |
Ficheiros deste registo:
| Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| Relatório de Estágio.pdf | 617.15 kB | Adobe PDF | Ver/Abrir | |
| Anexo I.pdf | 36.37 kB | Adobe PDF | Ver/Abrir | |
| Anexo II - Inquérito.pdf | 39.86 kB | Adobe PDF | Ver/Abrir | |
| Anexo III- O que levaria a utilizar mais vezes o transporte publico.pdf | 43.92 kB | Adobe PDF | Ver/Abrir | |
| Anexo IV Reclamações.pdf | 100.91 kB | Adobe PDF | Ver/Abrir | |
| Bibliografia Relatório.pdf | 146.3 kB | Adobe PDF | Ver/Abrir | |
| Resumo e Indice.pdf | 192.04 kB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
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