Browsing by Author Santos, Maria do Céu Colaço dos


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16-Oct-2017A Acreditação CHKS no IPO de Coimbra- um upgrade da qualidade e satisfação dos utentesAndrade, Vitória Nascimento masterThesisclosedAccess
29-Oct-2018Acreditação no Ensino Superior: um estudo sobre a Universidade de CoimbraCraveiro, Filipa Margarida Lopes masterThesisopenAccess
18-Oct-2017O Antes e o Após da Devolução à Misericórdia do Hospital José Luciano de Castro - Anadia: Um Estudo de Caso.Costa, Rita Jacinta Ferreira da masterThesisclosedAccess
16-Oct-2017Aplicação do lean ao Request Tracker dos Serviços de Gestão Académica - Divisão de Graduação e Formação da Universidade de Coimbra.Ramos, Diogo Miguel Guilherme masterThesisclosedAccess
7-Jan-2019A Avaliação do Desempenho na Administração Pública - Estudo EmpíricoGonçalves, Susana Raquel de Jesus masterThesisopenAccess
29-Oct-2018O Balanced Scorecard enquanto ferramenta da qualidade no setor público: Um estudo de caso.Maciel, Rúben José Pires masterThesisclosedAccess
18-Oct-2017A função da Qualidade nos critérios de adjudicação na Contratação Pública: Um estudo de casoCaipiro, Andreia Filipa Veiga masterThesisclosedAccess
24-Oct-2018A Gestão da Qualidade nos Serviços de Saúde: um estudo sobre o processo de gestão de inscritos para cirurgiaMorais, Tânia Isabel Rodrigues masterThesisopenAccess
26-Oct-2017Gestão Efectiva do Processo Clínico Electrónico: No interesse de quem para quem?PEREIRA, CRISTIANA FRANCISCA ANTUNES masterThesisclosedAccess
23-Jan-2015O impacto da certificação segundo NP EN ISO 9001:2008 nos benefícios das organizações da região de Aveiro: um estudo de casoPires, Diana Catarina Casimiro masterThesisclosedAccess
18-Mar-2015Inteligência Emocional e Criatividade: Um Estudo EmpíricoSantos, Maria do Céu Colaço dos doctoralThesisembargoedAccess
18-Oct-2017LEAN APLICADO AOS SERVIÇOS FINANCEIROS DO CENTRO HOSPITALAR E UNIVERSITÁRIO DE COIMBRASantos, Florindo José Franco Gaspar dos masterThesisclosedAccess
18-Oct-2017Os métodos indiretos no procedimento de inspeção tributária. Um caso de estudo numa Direção Geral de Finanças.Miguel, Luís Rafael Ribeiro masterThesisclosedAccess
24-Oct-2018O PAPEL DA AUTARQUIA DE VILA NOVA DE GAIA NO COMBATE À OBESIDADE INFANTIL – LONGEVIDADE E IMPORTÂNCIA DA INTERVENÇÃO – ESTUDO DE CASOMacedo, Carina Pais masterThesisclosedAccess
18-Oct-2017O processo de transição do sistema de gestão da qualidade - NP EN ISO 9001 de 2008 para a revisão efetuada em 2015: Um caso de estudo numa empresa de mobiliário hospitalar.Pires, João Paulo Almeida masterThesisclosedAccess
10-Oct-2018Qualidade de Serviço - Uma Análise à Prestação de Serviços OnlineSilva, Ana Salgado masterThesisopenAccess
11-Sep-2015Qualidade de serviço e satisfação dos clientesSilva, Rute Micaela Figueiredo da masterThesisopenAccess
7-Jan-2019A qualidade de Serviço na Administração Pública: Um estudo sobre a Satisfação dos Estudantes no Ensino SuperiorNdembi, Etelvina Seto Tomás masterThesisclosedAccess
11-Apr-2014A qualidade de serviço: um estudo sobre a satisfação do cliente do Intermarché de CantanhedeMargato, Kelly Christine Antunes masterThesisopenAccess
19-Sep-2016A satisfação das pessoas : um estudo com Funcionários da ASAEMarques, Mónica Sofia Costa masterThesisopenAccess